Generelle avtalevilkår

Kunden plikter skriftlig å melde om endringer i kundeforholdet, herunder kontaktperson, telefonnummer, e-postadresse og adresser, senest 14 dager før endringene trer i kraft.

Dersom endringene ikke er meldt innen fristen, har RS rett til å belaste endringsgebyr i henhold til gjeldende prisliste.

Eiendomsretten til avfallet går over til RS når RS har overtatt avfallet.
Dersom kunden har gitt uriktige eller ufullstendige opplysninger om avfallet, herunder uriktig eller mangelfull deklarering, går eiendomsretten til avfallet ikke over til RS med mindre RS uttrykkelig aksepterer dette.

Når eiendomsretten til avfallet ikke går over til RS, beholder kunden alt ansvar for avfallet, herunder produsentansvar og ansvar for korrekt klassifisering, deklarering og håndtering i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Dette gjelder uavhengig av hvem som har avfallet i sin besittelse.

Kunden er ansvarlig for å gi korrekt og fullstendig informasjon om avfallet som befinner seg i beholdere og/eller containere, herunder om innhold, sammensetning, egenskaper og mengde.

Kunden er også ansvarlig for å deklarere farlig avfall og basis karakterisere avfall til deponi i henhold til gjeldende regelverk, med mindre det er særskilt avtalt at RS skal utføre dette arbeidet.

RS kan bistå kunden med slikt arbeid, og det vil da bli fakturert i henhold til selskapets til enhver tid gjeldende satser.

Ved feilaktige, ufullstendige eller misvisende opplysninger om avfall mottatt av RS, forbeholder RS seg retten til å belaste alle dokumenterte og nødvendige merkostnader dette medfører, herunder kostnader til kontroll, sortering, omklassifisering, lagring, transport og behandling.

Følgende avfallstyper er underlagt særlige restriksjoner og kan ikke leveres uten særskilt avtale:

• Eksplosiver
• Smittefarlig avfall
• Radioaktivt avfall
• Selvantennende avfall

Levering av slikt avfall uten særskilt avtale medfører avviksgebyr.
RS overtar ikke eiendomsretten til eller ansvaret for slikt avfall med mindre det er inngått særskilt avtale om leveranse av slikt avfall, og korrekt mengde er levert i henhold til avtalen.

Alt avfall skal sorteres i henhold til gjeldende regelverk og RS’, til enhver tid gjeldende veiledninger og mottakskriterier, slik disse er gjort tilgjengelig for kunden, herunder på ragnsells.no.

Brudd på kravene til sortering medfører avviksgebyr i henhold til selskapets til enhver tid gjeldende satser.

Begge parter skal påse at arbeid i henhold til avtalen utføres av kvalifisert personell, og at arbeidet utføres i samsvar med gjeldende regelverk, forskrifter og HMS-krav.

RS har rett til å benytte underleverandører ved utførelse av arbeid i henhold til avtalen.

RS svarer for underleverandørers ytelser på samme måte som for egne ytelser, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Underleverandører skal følge de samme prosedyrer og retningslinjer som følger av avtalen. Kunden skal ved henvendelser forholde seg til RS og ikke til underleverandøren.

Kunden kan kun levere avfall direkte til RS’ anlegg når det er inngått særskilt avtale om dette.

Levering skal skje i samsvar med anleggets åpningstider, mottakskriterier og instrukser.

Kunden skal sørge for tilstrekkelig plass, fri adkomst og forsvarlige arbeidsforhold for RS’ personell og utstyr. Ekstraarbeid, ventetid eller forgjeves kjøring som ikke skyldes forhold hos RS, belastes kunden i henhold til gjeldende satser.

Særskilte tillatelser for utplassering av containere og beholdere er kundens ansvar, med mindre annet er avtalt. RS kan bistå med å innhente slike tillatelser etter nærmere avtale, og slik bistand faktureres særskilt.

Kunden er ansvarlig for at grunnen og omgivelsene, herunder belegningsstein, asfalt og lignende, tåler belastningen fra RS’ kjøretøy, beholdere, containere og annet utstyr, inkludert vekten av fylt container. RS erstatter ikke skader som skyldes at kundens underlag eller omgivelser ikke tåler slik belastning.

Eventuelle krav om flytting, omplassering, innhenting eller lignende som fremsettes av lokale myndigheter, er kundens ansvar. Oppfølging kan gjennomføres av RS og belastes kunden i henhold til gjeldende satser.

Kunden plikter å fylle utstyret slik at innsamling og transport kan foretas på en trygg og sikker måte og innenfor gjeldende krav til høyde, last, vekt og sikring. Ved behov for å flytte, fjerne eller omfordele avfall for å muliggjøre lovlig eller sikker håndtering, forbeholder RS seg retten til å fakturere etter medgått tid.

Ved leie av utstyr fra RS tilhører utstyret RS. Kunden kan ikke fremleie utstyret uten RS’ skriftlige samtykke.

Kunden skal umiddelbart etter mottak av leie- eller kjøpsobjektet undersøke dette. RS svarer ikke for feil som burde vært oppdaget ved en slik undersøkelse, og som ikke blir meldt til RS innen én uke fra mottak.

Feil som ikke kunne oppdages ved undersøkelsen, skal reklameres uten ugrunnet opphold etter at feilen ble oppdaget, og senest 3 måneder etter at utstyret ble mottatt.

Det kan oppstå normal slitasje på asfalt, grunn eller underlag ved levering og henting av container. Slik slitasje gir ikke kunden rett til erstatning.

Ved feil eller mangler ved utstyret som ikke skyldes kundens bruk eller behandling av utstyret, er RS forpliktet til, etter eget valg, enten å reparere feilen eller mangelen, erstatte utstyret med tilsvarende utstyr eller gi kunden et forholdsmessig avslag i leie- eller kjøpspris.

Dersom en feil eller mangel er vesentlig, og RS ikke innen rimelig tid etter å ha mottatt skriftlig varsel har iverksatt korrigerende tiltak, kan kunden kreve å heve kjøpet eller leieforholdet for det aktuelle utstyret. Dette gjelder likevel ikke feil som skyldes normal slitasje, materialtretthet eller andre forhold kunden etter avtalen bærer risikoen for.

Kunden bærer risikoen for leid eller kjøpt utstyr fra leveringstidspunktet, herunder for skade på utstyret, også ved hendelige uhell. Kunden er ansvarlig for tap, skade og generell forringelse av utstyr som ikke kan tilskrives normal slitasje.

Kunden er ansvarlig for å vedlikeholde utstyret i leieperioden i den utstrekning dette er nødvendig for å forhindre verdiforringelse ut over normal slitasje. RS tilbyr vedlikeholdskontrakter.

Ved utleie av utstyr har RS i leieperioden rett til å inspisere utstyret.
RS har rett til å utføre nødvendig vedlikehold for leietakers regning dersom vedlikehold av RS’ eiendom eller utstyr forsømmes av leietaker.

Utstyr som ikke står på hjul, og som naturlig krever kjøretøy for forflytning, skal ikke flyttes av kunden uten RS’ samtykke.

Ved skader på utstyret skal dette straks rapporteres til RS.

RS er ansvarlig for skade dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett.

Kunden er ansvarlig for skade på utstyret og skade voldt av utstyret etter at det er satt ut av RS, i den utstrekning skaden skyldes kundens bruk, plassering, manglende sikring, forsømmelse eller feilaktig håndtering.

Kunden er ansvarlig for at utstyret er plassert slik at utenforstående ikke lett kan påføre utstyret skade eller hærverk, og slik at vær og vind ikke utsetter utstyret for bevegelse.

Kunden er også ansvarlig for skader som inntreffer som følge av feilaktig bruk av utstyret. Dette gjelder både skade på utstyret og eventuelle skader på annet utstyr, mennesker, dyr eller ytre miljø.

Leie beregnes fra og med dagen utstyret gjøres tilgjengelig for kunden til og med dagen utstyret hentes av RS. Eventuelt ekstramateriell og tilleggsutstyr faktureres særskilt.

Kunden overtar ikke eiendomsrett til leid utstyr med mindre dette er særskilt avtalt.

RS har ikke ansvar eller risiko for forsinket levering eller henting av utstyr når dette skyldes forhold utenfor RS’ kontroll. Oppsamlingsmateriell leveres, så langt det er mulig, i den størrelse som er avtalt eller bestilt.

SmartBag kan plasseres maksimalt 5 meter fra lastebilens oppstillingsplass. Lastebilen som henter sekkene er cirka 3 meter bred og 10 meter lang og krever fri høyde på minimum 4,5 meter.

Det er kundens ansvar å sørge for at sekkene er riktig plassert i samsvar med dette og med eventuelle lokale krav til brann- og trafikksikkerhet.

Følgende avfallstyper kan ikke kastes i SmartBag:

• Farlig avfall
• Dekk
• Matavfall

Se også punkt 4.

Dersom sekkene inneholder slikt avfall eller er overfylt, faktureres avviksgebyr. Sekker som ikke er merket med særskilt fraksjon eller avfallstype, klassifiseres som blandet avfall.

Dersom pris ikke er forhåndsavtalt, gjelder RS’ til enhver tid gjeldende veiledende prisliste. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift.

RS’ priser reguleres normalt med virkning fra 1. januar og 1. juli, med mindre annet er avtalt.

Dersom RS’ kostnader til behandlingsavgifter, kreditering av verdifraksjoner til kunder eller andre vesentlige kostnadselementer endres vesentlig, har RS rett til å justere relevante priser med virkning fra første dag i påfølgende måned.

RS har også rett til ekstraordinær prisjustering når det skjer vesentlige endringer i kostnader som påvirker leveransen, herunder offentlige avgifter, bompenger, gateleie, energi, drivstoff, lønnskostnader eller andre innsatsfaktorer utenfor RS’ kontroll. Tilsvarende gjelder dersom det i avtaleperioden skjer endringer i lover, forskrifter, offentlige pålegg eller andre reguleringer som påvirker RS’ virksomhet eller kostnader.

Alle oppdrag som involverer transport belastes med et energitillegg. 
For oppdrag der diesel eller biodieselkjøretøy benyttes, reguleres diesel- og biodieselprisen hver måned.

Prisreguleringen for diesel og biodiesel skjer basert på et utgangspunkt for prisregulering som fastsettes for det enkelte kalenderår, kalt «nullpunkt». Nullpunktet fastsettes i januar hvert år, basert på gjennomsnittlig energipris året før i henhold til Statistisk Sentralbyrå (SSB)s tabell 09654: «Priser på drivstoff (kroner per liter), etter petroleumsprodukt og måned».

Den løpende, månedlige prisreguleringen tilsvarer endringen i prosent fra nullpunktet til den prisen RS oppnår fra sin diesel- og biodieselleverandør på reguleringstidspunktet.

For oppdrag der el-kjøretøy benyttes, tilsvarer energitillegget et fastgebyr (el-gebyr). Gebyret fastsettes av RS årlig.

Fakturering av leie skjer etterskuddsvis, med mindre annet er særskilt avtalt.

Deklarering av farlig avfall faktureres separat, som fastsatt i avfallsforskriften § 12-2, og synliggjøres som egen varelinje i fakturaen.

Prisene omfatter ikke bompenger, gateleie, ekstraordinære parkeringsutgifter i bykjerner eller tilsvarende særkostnader, med mindre annet er avtalt. Slike kostnader belastes kunden særskilt. RS kan i tillegg kreve ekspedisjonsgebyr for det administrative arbeidet, og dette synliggjøres som egen varelinje på fakturaen.

Priser og avtalte leveranse- og hentetidspunkter er basert på at RS overholder gjeldende lover, regler, forskrifter og tariffavtaler som er relevante for det personell og utstyr RS benytter.

Kunden kan ikke kreve at RS handler i strid med gjeldende regelverk for å oppfylle kundens behov.

Dersom det i avtaleperioden skjer endringer i lover, forskrifter, offentlige pålegg eller andre reguleringer som påvirker RS’ virksomhet eller kostnader, har RS rett til å justere prisene med virkning fra det tidspunkt endringen får betydning for RS.

Priser og avtalte leveranse- og hentetidspunkter er basert på at RS overholder gjeldende lover, regler, forskrifter og tariffavtaler som er relevante for det personell og utstyr RS benytter.

Kunden kan ikke kreve at RS handler i strid med gjeldende regelverk for å oppfylle kundens behov.

For verdifraksjoner, det vil si utbetalinger til kunder som har levert avfallsfraksjoner som RS betaler for, indeksreguleres verdien av fraksjonene i henhold til relevante internasjonale vareindekser.

RS kan på forespørsel opplyse om hvilke indekser eller prismekanismer som er lagt til grunn.

Revisjoner, leverandørevalueringer samt andre kundespesifikke dokumenter, sikkerhetsskjemaer og tilsvarende administrative tilleggstjenester som overstiger én time, faktureres i henhold til gjeldende timepris.

Fakturering skjer etterskuddsvis med betalingsfrist på 15 dager, med mindre annet er særskilt avtalt.

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven fra forfallsdato. RS kan i tillegg kreve purregebyr og dekning av kostnader til betalingsinnkreving i samsvar med gjeldende lovgivning.

Ved manglende betaling kan RS, etter skriftlig varsel, stanse videre utførelse av oppdrag inntil utestående beløp er betalt eller betryggende sikkerhet er stilt.

RS kredittvurderer kunder ved avtaleinngåelse og i avtaleperioden. Kundens kredittramme vil kunne bli justert løpende basert på kredittvurderinger.

RS kan, på bakgrunn av kredittvurdering, kreve forskuddsbetaling eller annen betryggende sikkerhet.

RS har, med mindre annet er avtalt, salgspant i leverte produkter som sikkerhet for kjøpesummen, inkludert renter og omkostninger, inntil disse er betalt i sin helhet, jf. panteloven § 3-14 flg.

Ved mislighold fra RS’ side plikter kunden å reklamere skriftlig uten ugrunnet opphold, og senest innen 8 dager etter at forholdet ble eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon skal sendes via kundeportalen eller på e-post til reklamasjon@ragnsells.com.

RS har rett til å rette eller omlevere. Dersom RS ikke innen rimelig tid lykkes med å oppfylle sine forpliktelser, har kunden rett til å kreve forholdsmessig prisavslag eller, ved vesentlig mislighold, heve avtalen for den aktuelle leveransen.

Ved betalingsmislighold fra kundens side kan RS stanse enhver løpende ytelse til kunden i henhold til denne og andre avtaler mellom partene, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende rett.

RS er ikke ansvarlig for tapt fortjeneste, indirekte tap, konsekvenstap eller andre følgetap på kundens hånd.

RS’ samlede ansvar er begrenset til direkte dokumentert tap, og uansett oppad begrenset til vederlaget betalt for den aktuelle leveransen de siste 12 måneder. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

RS har ikke ansvar eller risiko for forsinket levering når dette skyldes forhold utenfor RS’ kontroll.

Kunden kan ikke overføre rettigheter eller forpliktelser etter denne avtalen til andre uten RS’ forutgående skriftlige samtykke.

Selv om samtykke gis, kan RS kreve administrasjonsgebyr i henhold til gjeldende satser.

Om ikke annet er særskilt avtalt, trer avtalen i kraft ved signering eller ved muntlig aksept av tilbud.

Avtalen løper inntil videre med en gjensidig oppsigelsesfrist på 6 måneder.

Partene har rett til å heve avtalen med umiddelbart opphør dersom:

• Den andre part unnlater å betale
• Den andre part innleder akkordforhandlinger eller begjæres konkurs
• Den andre part erkjenner betalingsudyktig eller insolvens
• Leid utstyr vanskjøttes
• Den andre parten gjør seg skyldig i avtalebrudd og ikke har rettet forholdet innen 14 dager etter skriftlig anmodning om retting

Ved heving av avtalen har RS rett til å kreve erstatning for dokumenterte kostnader som er påløpt i forbindelse med brudd på avtalen, herunder kostnader relatert til innhenting av materiell, reparasjoner og lignende.

Dersom avtalens gjennomføring helt eller delvis hindres eller vesentlig vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter så lenge forholdet varer.

Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, lockout og ethvert forhold som etter norsk rett anses å ligge utenfor partenes kontroll.

Hver av partene kan heve avtalen med én måneds varsel dersom situasjonen utenfor partenes kontroll gjør det særlig byrdefullt å opprettholde avtalen.

Prisendringer utover ordinær prisregulering reguleres i pkt. 12.
Endringer som ikke innebærer vesentlig ulempe for kunden, kan varsles via RS’ nettsider, faktura eller på annen skriftlig måte.

Dersom kundens samtykke er påkrevd for å gjennomføre endringer, anses samtykke gitt ved at kunden betaler faktura etter at varslingsperioden er utløpt.

Dersom kunden ikke samtykker, har RS rett til å si opp avtalen med én måneds varsel.

RS kan endre salgs- og leveringsbetingelsene når dette skyldes endringer i lovgivning, myndighetskrav, sikkerhetskrav, driftsmessige forhold eller andre saklige forhold.

Endringer som ikke innebærer vesentlig ulempe for kunden, kan tre i kraft fra det tidspunkt RS angir i varselet.

Vesentlige endringer til skade for kunden forutsetter kundens samtykke, med mindre endringen skyldes forhold utenfor RS’ kontroll eller offentlige krav som gjør endringen nødvendig.

RS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kundeforholdet. Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

Opplysningene benyttes for å etablere og administrere kundeforholdet, levere avtalte tjenester, oppfylle rettslige forpliktelser samt håndtere kundedialog. Behandlingen skjer på grunnlag av avtale, rettslig forpliktelse eller RS’ berettigede interesse.

Personopplysninger lagres så lenge kundeforholdet består og deretter så langt det er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser eller andre berettigede formål, herunder krav etter bokføringsloven.
RS kan sende informasjon og markedsføring om egne tjenester i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende rett. Kunden kan når som helst motsette seg slike henvendelser ved å kontakte RS, privacy@ragnsells.com kan benyttes.

Ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger, samt kundens rettigheter, fremgår av RS’ personvernerklæring på ragnsells.no.

Kunden har rett til å klage på RS’ behandling av personopplysninger til Datatilsynet.

Dersom RS behandler personopplysninger på vegne av kunden, skal partene inngå særskilt databehandleravtale der dette er påkrevd.

Kunden eller leverandøren skal ikke gi eller tilby noen form for betaling, tjenester, gaver, bevertning eller andre goder eller fordeler til RS’ ansatte, representanter, partnere eller nært tilknyttede personer i den hensikt direkte eller indirekte å påvirke hvordan vedkommende utfører sitt arbeid.

På tilsvarende måte skal ingen ansatte i RS gi eller tilby betaling, tjenester, gaver, bevertning eller andre goder til kunden eller dennes samarbeidspartnere i den hensikt å påvirke hvordan kunden eller kundens samarbeidspartnere utfører sine plikter.

Det er tilstrekkelig at en forespørsel eller et tilbud om en slik handling fremsettes for at bestemmelsen skal anses overtrådt. Det er ikke en forutsetning at den utilbørlige fordelen tilfaller personen som søkes påvirket.

Ethvert forsøk på handlinger som beskrevet her kan bli anmeldt.

Gaver og andre ytelser til RS’ ansatte, representanter, partnere eller nært tilknyttede personer skal unngås.

RS skal alltid selv betale reise og opphold for egne ansatte.

Vesentlig brudd på denne bestemmelsen anses som vesentlig mislighold og gir den andre parten rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning.

Med mindre annet er avtalt, er Nedre Romerike tingrett verneting for alle tvister som utspringer av kontrakter med RS.